84 jours et pas de résolution ?
Nous continuons, sans frais.
La couverture s'active automatiquement une fois le protocole terminé. Si votre chat rechute pendant la période de couverture, nous fournissons jusqu'à 180 jours de fournitures supplémentaires sans frais — aucun nouveau diagnostic requis, aucun paiement supplémentaire.
Quels chats sont éligibles à la garantie ?
En dehors de l'exclusion ci-dessus, tout chat suivant le protocole PIF avec les Produits Mutian est éligible à la garantie du Jour 85, sous réserve que les exigences de conformité de la Section 2 soient respectées.
Les conditions pour que la garantie reste valable
Pour que la garantie reste valable, le parent du chat doit remplir les trois conditions suivantes :
Quels documents doivent être soumis ?
Dans les 10 jours suivant le début du protocole, les éléments suivants doivent être soumis :
- (A) Numération formule sanguine complète + bilan biochimique (NFS & panel biochimique)
- (B) Radiographie (thorax et abdomen)
- (C) Échographie (abdomen)
- (D) Photos des yeux (vue de face, lumière naturelle)
- (E) Vidéo de marche et de saut (15–30 secondes)
Si un examen particulier ne peut pas être réalisé dans les délais, expliquez-en la raison au clinicien référent.
| Étape | Examens requis | Délai requis |
|---|---|---|
| Avant le début du protocole | A · B · C · D · E (ensemble complet) | À soumettre dans les 10 jours suivant le début |
| Semaine 4 | A · B | Aux alentours du Jour 28, ±3 jours |
| Semaine 8 | A (ajouter C si l'épanchement persiste à la Semaine 4) | Aux alentours du Jour 56 |
| Semaine 11 | A · C (requis pour l'approbation de fin de protocole par le vétérinaire référent) | Aux alentours du Jour 77, avant la fin du protocole |
Avant d'arrêter, vous devez nous contacter.
Avant d'interrompre les Produits Mutian, vous devez :
- Envoyer au clinicien référent les derniers résultats NFS + bilan biochimique + échographie / radiographie de votre chat
- Attendre notre confirmation avant d'arrêter — ne décidez pas unilatéralement de la date d'arrêt
En cas de rechute, que faisons-nous ?
Si vous pensez que votre chat a rechuté, suivez ces étapes :
- Contactez immédiatement le clinicien référent en indiquant les symptômes et la chronologie
- Fournissez les derniers résultats NFS + bilan biochimique + échographie / radiographie
- Fournissez les informations ci-dessous
| Informations requises | Exemple / note |
|---|---|
| Nom du parent | Alex Chen |
| Type de PIF | Humide / sèche |
| Atteinte oculaire | Oui / non |
| Signes neurologiques | Oui / non |
| Date de début du protocole | 2026-03-15 |
| Dosage utilisé | 100 mg/kg/day |
| Date de naissance | 2024-01-20 |
| Poids (avant et après le protocole) | 4.3 kg → 5.1 kg |
| Sexe | Mâle / femelle |
| Race | Ragdoll |
| Résumé des antécédents médicaux | Toute autre condition survenue pendant le protocole |
Des questions ? Nous sommes là.
Notre équipe est entièrement dédiée aux protocoles Mutian et dispose d'un accès direct aux vétérinaires et spécialistes Mutian. Quelle que soit votre question sur le protocole, les conditions de garantie ou une rechute, contactez-nous via le formulaire de contact.
Récits de rétablissement publiés sur ce site :
Publié par le propriétaire du chat. Ce récit a été soumis par le propriétaire du chat et décrit sa propre expérience. Cela ne représente pas une déclaration ni une recommandation de Mutian.